Pouf Camille

Politique de Livraison et de Retour

Livraison

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Délais de livraison

Les délais varient selon votre localisation :

• Maroc : 2 à 5 jours ouvrables
• International : 5 à 12 jours ouvrables
  

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction du poids, du volume et de la destination.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail afin de suivre votre colis en temps réel.

Retours & Échanges

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions d’acceptation

Pour être éligible, l’article doit être :

• Neuf, non utilisé et non endommagé
• Dans son emballage d’origine
• Accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat
  

Frais de retour

• Produit défectueux ou erreur de notre part : retour gratuit.
  
• Autres raisons (taille, changement d’avis…) : les frais de retour sont à la charge du client.
  

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Articles non retournables

Certains produits ne peuvent être retournés :

• Articles personnalisés
  
• Matelas après ouverture
  
• Produits en promotion ou en fin de série
  

Service client

Pour toute demande de retour, d’échange ou d’information supplémentaire, contactez-nous :

📞 06.00.00.00.00

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